Términos y Condiciones

Bienvenido al sitio web de RD PuntaCana Transfer & Tours. Al acceder, navegar o utilizar nuestros servicios, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar una reserva o enviar cualquier formulario.

1. Reservas y pagos

Las reservas pueden realizarse a través de nuestro sitio web, WhatsApp o correo electrónico.
Algunos tours o servicios de transporte requieren el pago de un depósito para garantizar disponibilidad.
El monto restante debe pagarse antes del inicio del servicio, ya sea en efectivo o mediante los métodos acordados (transferencia bancaria, tarjeta o PayPal).
En caso de reservas de último minuto, el pago debe completarse en el momento de la confirmación.

2. Política de cancelación

Las cancelaciones realizadas con más de 24 horas de anticipación son reembolsables o pueden reprogramarse sin penalidad.
Cancelaciones dentro de las 24 horas previas al tour o traslado no califican para reembolso.
En caso de no presentarse (no-show), se cobrará el 100% del valor del servicio.
Si el servicio no puede realizarse por condiciones climáticas extremas u otras causas fuera de nuestro control, se ofrecerá reprogramación o reembolso parcial, según corresponda.

3. Responsabilidad del cliente

Es responsabilidad del cliente proporcionar información precisa al momento de reservar (fechas, número de personas, lugar de recogida, etc.).
Se debe estar presente en el punto de recogida a la hora acordada. RD PuntaCana Transfer & Tours no se hace responsable por retrasos del cliente.
Se espera un comportamiento adecuado durante el servicio. Nos reservamos el derecho de cancelar el tour o traslado si la conducta del cliente pone en riesgo al grupo o al personal.

4. Cambios en el itinerario

Nos reservamos el derecho de modificar el itinerario o ruta por razones operativas, de seguridad o causas de fuerza mayor.
Siempre que sea posible, notificaremos los cambios al cliente y ofreceremos alternativas similares.

5. Transporte y seguridad

Todos nuestros vehículos cumplen con los estándares de seguridad y mantenimiento requeridos.
El uso del cinturón de seguridad es obligatorio durante todo el trayecto.
En tours que incluyan actividades físicas, el cliente debe notificar cualquier condición médica relevante al momento de la reserva.

6. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluidos textos, imágenes, logotipos y diseño, es propiedad de RD PuntaCana Transfer & Tours. Su reproducción, total o parcial, está prohibida sin autorización previa por escrito.

7. Protección de datos

La información personal proporcionada por los usuarios será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad, disponible en esta misma web.

8. Contacto

Para consultas relacionadas con estos términos y condiciones, puedes comunicarte con nosotros a través de:
📧 rdpuntacanatransferytours@gmail.com
📞 +1 (829) 313-2464

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